Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma Holistikka (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

Holistikka es una plataforma digital que conecta a usuarios interesados en terapias holísticas con profesionales cualificados (maestros y terapeutas). Nuestros servicios incluyen:

• Registro y perfiles de usuarios y profesionales
• Búsqueda y filtrado de terapias y servicios
• Sistema de reservas y pagos
• Comunicación entre usuarios y profesionales
• Contenido educativo y recursos relacionados
• Sistema de valoraciones y reseñas

Registro

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debe registrarse y crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y completa. Es su responsabilidad mantener esta información actualizada.

Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

Tipos de cuenta

Usuarios: Pueden buscar, reservar y valorar servicios de terapias holísticas.

Profesionales: Pueden ofrecer sus servicios, gestionar reservas y comunicarse con usuarios. Deben proporcionar credenciales verificables de su formación.

Uso apropiado

Los usuarios se comprometen a:

• Utilizar la Plataforma de forma legal y ética
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Respetar los derechos de otros usuarios y profesionales
• No realizar actividades que puedan dañar la Plataforma
• Cumplir con todas las leyes aplicables

Prohibiciones

Está prohibido:

• Crear cuentas falsas o suplantar identidades
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
• Realizar spam o enviar comunicaciones no solicitadas
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Extraer datos de forma automatizada sin autorización
• Eludir medidas de seguridad

Los profesionales que ofrecen servicios a través de la Plataforma deben:

• Poseer las cualificaciones y licencias necesarias para ejercer
• Proporcionar servicios de calidad y de manera profesional
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Cumplir con todas las normativas sanitarias aplicables
• Informar claramente sobre sus servicios y precios
• Respetar los horarios acordados
• Mantener un comportamiento ético y profesional

Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros. Al realizar un pago, acepta los términos y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.

Comisiones

Holistikka puede cobrar comisiones por facilitar transacciones entre usuarios y profesionales. Estas comisiones se informarán claramente antes de la transacción.

Política de reembolsos

Los reembolsos están sujetos a las políticas específicas de cada profesional y a los términos acordados en el momento de la reserva. En caso de disputa, Holistikka puede mediar para encontrar una solución equitativa.

Contenido de Holistikka

Todo el contenido de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, software, etc.) es propiedad de Holistikka y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Contenido del usuario

Al publicar contenido en la Plataforma, usted:

• Conserva la propiedad de su contenido
• Otorga a Holistikka una licencia para usar, mostrar y distribuir su contenido
• Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido
• Se responsabiliza de que su contenido no infrinja derechos de terceros

Rol de mediador

Holistikka actúa como intermediario entre usuarios y profesionales. No somos responsables de:

• La calidad o resultado de los servicios prestados
• Las acciones u omisiones de usuarios o profesionales
• Disputas entre usuarios y profesionales
• Daños derivados del uso de servicios de terceros

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio específico en cuestión.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Proporciona información falsa o engañosa
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• Recibe múltiples quejas justificadas

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de disputas entre usuarios y profesionales, Holistikka puede ofrecer servicios de mediación. Para disputas con Holistikka, intentaremos resolverlas mediante negociación directa.

Si no se puede alcanzar una resolución amistosa, las disputas se someterán a los tribunales competentes de [Ciudad], España.

Al usar nuestros servicios, acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con:

• Actualizaciones de su cuenta
• Confirmaciones de reservas
• Cambios en los términos de servicio
• Notificaciones de seguridad

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Estos términos se rigen por las leyes españolas. Para cualquier disputa legal, serán competentes los juzgados y tribunales de [Ciudad], España.

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

• Email: legal@holistikka.com
• Teléfono: [Número de teléfono]
• Dirección: [Dirección completa]

Última actualización: Enero 2025